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儿童乐园怎么去提升顾客的体验呢


不管是做儿童乐园,还是其他以服务为主的项目,顾客的体验感受都是至关重要的,有愉快的体验,客户才会喜欢和享受这个项目。那么怎么优化客户的体验呢?这就要知道什么顾客体验的核心要素是什么!

顾客体验即“感知-接触-出动-行动-消费-分享”的体验全过程。关注和把握好每一个环节,才能全面、透彻地理解产品的设计及营销。如何引导顾客参与,引导顾客用什么样的方式参与,如何让顾客的生理及心理深度参与,需要我们充分考虑各种因素。

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第一、塑造有创意的体验主题。

游乐园要有一个明确的主题,让人一眼就能看出来你侧重的是哪一方面,它最关键的一点,就是为顾客提供了体验玩乐的主题。

第二、新科技,新设备的运用

法国狂人谷的无人机灯光架,火山湾公园的“云排队”手环,科技永远让人产生惊奇感。火山湾公园的手环有一个装置,只需要在自助终端上感应一下,就可以读取数据,然后提醒你排队时间及体验时间。


第三、新产品和新项目的开发

新产品和新项目的开发,让顾客有新鲜感,每一次来都有新内容,这样的话孩子才会持续性的到游乐园来进行消费。

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第四、各年龄层游客需求的把握。

有些儿童乐园只针对一个年龄层次的孩子,现在的家庭很少有时间跟孩子在一起,倘若有共处的机会,一定特别珍惜,假如我们设计的产品只针对家庭中的一个成员,而把其他人排除在外,整体的体验也不会理想。所以在孩子玩乐的过程中也要把父母或者更大的哥哥姐姐考虑进去。


第五、游客心理与情感体验的重视。

把人的情感投射到另外一个实物上。可以策划一些活动,追寻一些热点或者孩子比较喜欢的热门的动漫人物场景,进行活动的策划,对孩子的感情要有一个引导和释放的过程。

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嘿宝贝集团是一家专业打造儿童游乐行业综合方案的一家集团化公司,公司下设儿童游乐设备和母婴用品的设计、研发、制造、销售、售后服务等业务板块。专注儿童游乐、教育行业多年,致力于让中国儿童的成长与世界保持同步。 集团坐落于美丽的“泉城”—济南。企业拥有配套现代化生产厂房、宽敞的办公楼、舒适的员工宿舍近15000平方米。现嘿宝贝已打通从制造到终端再到研发制造完整产业链,实现互联网大环境下的新制造——生产销售一体化。自2019年1月,嘿宝贝打造实施“百城千店”战略,联合上千家加盟商共同为全国各地的孩子带去欢乐。

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